山东群英会走势图表

辽宁银行

辅导咨询

热点推荐

您现在的位置:山东群英会走势图表 > 银行 > 考试题库 > 模拟题 >

2020辽宁银行招聘面试:如果有群众闹事无法调节怎么办

2020-02-20 12:54:19| 来源:中公教育

2020辽宁银行招聘考试频道为考生提供新鲜全面的备考资料,助力考生迅速备考。

【模拟试题】

有一名群众经过我们工作人员的耐心调节,仍然在办公室闹,你怎么看待这个事情?如果领导让你去解决,你会怎么解决?

【中公参考解析】

1.怎么看:

我们能对群众进行耐心的调节说明我们服务意识强,以人民为中心,全心全意为群众解决问题,值得称赞。但是群众在办公室闹不仅会影响到办公秩序,甚至可能会导致出现不必要的谣言致使政府的受损。究其原因一方面可能是因为调节的结果不能让群众满意,另一方面可能是因为群众仍然有其他的诉求没有表达,心里着急才出现这种情况,所以我们要对症下药有针对性的了解情况解决问题。

2.怎么办:

(1)安抚好群众的情绪,对他表示理解,让他冷静下来,还有什么话可以坐下来慢慢说,哭闹是解决不了问题的。

(2)耐心倾听,并且有针对性的解决问题,找到他现在闹的真正原因:如果是因为对我们刚刚的调节结果不满意,那么我会聆听他的要求,结合他的要求及实际情况,在我的权力允许范围内找到一个既让他满意又能维护我们政府利益的解决方案,如果超出了我的权限范围,及时与上级领导沟通解决,尽力做到双方都满意。如果是因为他对刚才的调节满意,但是又有了新的诉求,我也会耐心的了解他的诉求,积极与他协商解决。

(3)将协商的结果向领导反馈,并且对该群众进行跟踪回访,了解落实情况,同时关注网络舆论,做到及时辟谣。

 注:本站稿件未经许可不得转载,转载请保留出处及源文件地址。
(责任编辑:王颖)

推荐课程

¥1.00
¥1.00
¥1.00

免责声明:本站所提供试题均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用,不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除

微信公众号
微博二维码
咨询电话(8:30-21:00)

024-23241320

在线客服 点击咨询

投诉建议:400 6300 999

波克棋牌 火拼斗牛 彩票万能公式 山东群英会玩法 AG体育